С 20 марта 2019 года в г. Пикалёво Бокситогорского района Ленинградской области ООО «РКС-энерго» приступит к реализации проекта по приему показаний приборов учета потребителей с использованием автоматизированной системы голосового самообслуживания.
Новый сервис позволит абонентам «РКС-энерго» всегда дозвониться и передать показания. Система будет работать круглосуточно в режиме 24/7.
Для передачи информации потребителю достаточно просто позвонить по телефону: 8 (800) 600 86 61 и вступить в диалог с голосовым помощником (роботом).
Робот задаст ряд вопросов, на которые потребителю необходимо ответить. Прежде всего, это запрос номера лицевого счёта, который можно увидеть в квитанциях на оплату электроэнергии, затем показаний электросчетчика. Система обеспечивает прием данных в любом варианте произнесения — по одной цифре, парами, тройками и т.д. При этом каждый раз голосовой помощник повторяет принятую от потребителя информацию и если сведения подтверждены потребителем, то полученная информация фиксируются в базе данных Гарантирующего поставщика «РКС-энерго».
Также помимо приема данных через автоматизированную систему голосового самообслуживания передать показания электросчетчика можно следующими способами:
- По телефону 8 (813-66) 442-17, 8 (813-66) 443-85
- На официальном сайте ООО «РКС-энерго» www.rks-energo.ru. Используя сервис «Личный кабинет».
- По электронной почте. Отправьте сообщение на адрес электронной почты data-pikalevo@rks-energo.ru
- Для принятия показаний прибора учета к расчету в сообщении необходимо указать: «Номер лицевого счета» «пробел» «Текущие показания».
- В центрах очного обслуживания потребителей Вы можете передать показания приборов учета через специальный почтовый ящик с надписью «Для показаний приборов учета».
Рекомендованный период для передачи показаний приборов учета с 20 по 25 число месяца. Показания, переданные потребителем после 25 числа месяца не участвуют при начислении платы.